CPX Outlet Kids
A CPX Outlet Kids preza pela transparência e pelo respeito aos direitos do consumidor, observando o Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet. O direito de arrependimento para compras online pode ser exercido no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. (Planalto)
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a desistência da compra realizada no site www.cpxoutletkids.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato por um dos canais oficiais abaixo dentro do prazo legal:
WhatsApp: 55 21 99960-9966
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Nova Brasília 06, Bonsucesso - RJ
Site: www.cpxoutletkids.com.br
Para que a solicitação seja analisada e aprovada, o produto deverá ser devolvido em condições compatíveis com uma simples conferência, sem indícios de uso indevido. Assim, a peça deverá ser encaminhada:
sem sinais de uso prolongado;
sem odores, manchas, sujeira ou avarias;
sem lavagem;
sem ajustes, customizações ou qualquer alteração;
com etiqueta afixada, quando houver;
com eventuais acessórios enviados junto ao produto.
A loja poderá recusar a devolução caso seja constatado que o produto foi utilizado de forma incompatível com uma simples avaliação da peça após o recebimento. Esse entendimento decorre do exercício regular do direito de arrependimento, que não autoriza uso efetivo do produto antes da devolução.
Para agilizar o atendimento, o cliente deverá informar no contato:
nome completo;
número do pedido;
CPF do titular da compra;
telefone para contato;
nome da peça a ser devolvida;
motivo da solicitação;
fotos da peça e da embalagem recebida, quando solicitado.
A solicitação será analisada pela equipe da CPX Outlet Kids e o cliente receberá as orientações para devolução. O envio do produto não deve ser realizado sem instrução prévia da loja.
Após o recebimento da peça em nosso centro de conferência, será realizada uma análise das condições do produto.
Caso a peça esteja de acordo com esta política, a devolução será aprovada. Caso sejam identificados sinais de uso, lavagem, dano, ausência de itens enviados ou qualquer condição incompatível com a devolução legal, o produto poderá ser reenviado ao cliente.
Sendo aprovada a devolução dentro do prazo legal, os valores pagos serão restituídos conforme a forma de pagamento utilizada no pedido. O direito de arrependimento garante ao consumidor a devolução dos valores pagos quando exercido dentro do prazo legal.
A restituição poderá ocorrer da seguinte forma:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, conforme os prazos da operadora;
Pix ou transferência: reembolso em conta bancária de titularidade do comprador;
Boleto: reembolso em conta bancária informada pelo titular da compra.
A CPX Outlet Kids não aceitará devolução de peças com:
sinais de uso;
danos provocados após o recebimento;
lavagem ou tentativa de higienização;
ausência de etiqueta, quando aplicável;
alteração do produto original.
Nesses casos, o item poderá ser devolvido ao cliente após a análise.
A CPX Outlet Kids não realiza trocas fora das hipóteses previstas em lei. Assim, os pedidos de troca ou devolução seguirão exclusivamente o prazo legal de 7 dias corridos para arrependimento em compras online, contado do recebimento do produto.
Ao concluir a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Troca, Devolução e Arrependimento.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível pelos canais oficiais:
CPX Outlet Kids
Rua Nova Brasília 06, Bonsucesso - RJ
WhatsApp: 55 21 99960-9966
E-mail: [email protected]
Site: www.cpxoutletkids.com.br
